Fisiobronquial cree en un servicio cercano, accesible y profesional, y desde esa perspectiva, su Directora, Vanesa González, decidió realizar una apuesta por la Calidad del Servicio prestado, definiendo un Sistema de Gestión de Calidad que fue sometido a Auditoría por la empresa Certificadora AENOR. Tras varios meses de trabajo, implantación y desarrollo, el pasado mes de julio la clínica Fisiobronquial certificó, conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, sus serivicios de Gestión Administrativa, Diagnóstico y Tratamiento de Patologías Respiratorias, así como todos los quehaceres implicados en un servicio al público. De esta forma Fisiobronquial se convierte en le primer centro de fisioterapia de la Comunidad de Madrid que consigue la certificación de sus procedimientos clínicos en cuanto a Fisioterapia Respiratoria.

Cuando Vanesa me encargó el desarrollo de esta Norma, teníamos claro las dos, que queríamos sobre todo certificar de una forma “pionera” un centro especializado en Fisioterapia Respiratoria en la Comunidad de Madrid. Para ello necesitábamos (a base de mucho trabajo) justificar los procedimientos que utilizamos en Fisiobronquial desde el diagnóstico hasta el tratamiento de las patologías que acuden a nuestro centro (sólo respiratorias), desde los niños hasta los ancianos. Es importante que la Fisioterapia se especialice y justifique los procedimientos que hace a través de la experiencia clínica, profesional y docente. Y ESTO DEDE LLEGAR A LA POBLACIÓN, porque una fisioterapia certificada y de buena calidad hace crecer a la fisioterapia. Además Fisiobronquial se convierte en un centro de referencia en cuanto a los aparatos actuales en el manejo del paciente respiratorio, su manejo y sus protocolos de utilización así lo ha dispuesto AENOR. Importante señalar la certificación formativa y de perfiles en Fisioterapia Respiratoria en cuanto a los profesionales que ejercen en Fisiobronquial, también han sido certificados y felicitados por la auditora de AENOR. Y por último, la proyección científica hacia la que apunta Fisiobronquial por las publicaciones, comunicaciones en Congresos y cursos de carácter nacional e internacional que hemos tenido que presentar, y que han ayudado a que también la ANECA (AGENCIA NACIONAL DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD Y ACREDITACIÓN) haya acreditado a Vanesa González en su labor docente Universitaria.

María González

Responsable Calidad Fisiobronquial®